岗位职责：
1.负责天猫/京东平台的在线聊天，引导客户达成商品交易，解决买家日常一般的咨询问题问题回复；
2.交接跟进售前、售中、售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理；
3.及时接听买家咨询电话，如需要，记录留言并及时转达；
4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识。
待遇福利
（1）公司提供免费住宿和工作餐
（2）公司实时大小周工作制度，月休6天，每天8小时，每一个星期早晚轮班一次。
（3）节假日福利：春节，端午节，中秋节等节日期间发放节日礼物，不定期组织部门聚餐和活动。
（4）转正后，纳入绩效提成机制，底薪（3800-4500）+提成+五险
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、打字速度快，熟悉网上购物流程；
3、可接收应届毕业生。